Подготовка и использование руководства по проведению интервью

Управление разрабатывается управляющим исследова­ния; он определяет аннотациюи темы,которые долж­ны быть затронуты в процессе интервью. Когда интервью осу­ществляется несколькими интервьюерами, вступительные фразы могут время от времени предшествовать каждой теме, так чтоб темы имели однообразное введение (Berthier, 2000).

Перечень тем определяется целями и характеристика­ми исследования. Если предыдущие работы позво Подготовка и использование руководства по проведению интервью­ляют сходу найти проблематику, то в данном случае содержание управления по проведению интервью обыч­но ограничивается основными вопросами, составляющи­ми данную проблематику. В случае поисковых исследо­ваний часто нужно предварительное исследование: поначалу проводится несколько свободных интервью с целью выделения главных тем и на базе этого состав­ляется управление Подготовка и использование руководства по проведению интервью, позволяющее получить точную ин­формацию в процессе полунаправленных интервью.

Объем перечня тем изменяется от 1-го исследования к другому. Когда управляющий исследования вожделеет сори­ентировать опрашиваемых на определенные темы, пользуясь при всем этом максимумом преимуществ недирективности, он употребляет маленькое количество тем (5-6). В этом слу­чае интервьюер может дать опрашиваемому возможность Подготовка и использование руководства по проведению интервью свободно высказываться, ограничиваясь направлением его к тем сюжетам, которые тот не затрагивает произволь­но. Если управляющий исследования вожделеет получить очень четкие сведения, он обычно наращивает число тем и подтем; управление к интервью в таком случае вклю­чает 20-30 рубрик. Действуя схожим образом, руково­дитель исследования теряет часть преимуществ, предо­ставляемых недирективностью. Вправду, когда Подготовка и использование руководства по проведению интервью спи­сок довольно длиннющий, разные подтемы не могут быть независящими одна от другой; существует логика, которую нужно соблюдать, и ограничения, налагае­мые на интервьюируемых.

Управление по проведению исследования, не считая того, определяет стратегию, которой должен следовать интер­вьюер. Оно определяет, как лучше соединять направлен­ность и ненаправленность, указывая, должен Подготовка и использование руководства по проведению интервью ли интер­вьюер представлять темы в обозначенном порядке либо он должен быть гибким. В неких случаях управление показывает на разыскиваемую степень точности и определяет темы, о которых интервьюер непременно должен напом­нить, если опрашиваемый не докладывает достаточного коли­чества инфы. Управление также может указывать, нужно ли Подготовка и использование руководства по проведению интервью поощрять интервьюируемого развивать аффек­тивную составляющую речи. В конце концов, в отдельных ис­следованиях управление показывает, какой тип вмеша­тельства предпочтителен, а какого следует избегать (если высок риск блокировки, обычно лучше не использо­вать технику персонализированного повторения).

Пример. Производитель туалетной воды заказывает иссле­дование, имеющее двойную цель: выяснить, как потребители представляют Подготовка и использование руководства по проведению интервью для себя сейчас туалетную воду и как они покупа­ют данный вид продукта. Начальная аннотация до­статочно конкретна: «Я бы желал, чтоб вы поведали мне о туалетной воде, что же все-таки это такое в вашем представлении». Управление по проведению интервью включает 5 тем: ту­алетная вода для дам и парней Подготовка и использование руководства по проведению интервью, стиль туалетной воды и личность использующего ее, место покупки, выбор продук­та в магазине, покупка туалетной воды. В аннотации уточ­няется, что сначала нужно дать интервьюируемому воз­можность свободно высказываться; две 1-ые темы необхо­димо разглядеть сначала разговора, но порядок их введения свободный. 2-ая часть интервью должна Подготовка и использование руководства по проведению интервью быть посвящена нюансам покупки туалетной воды, при всем этом три последние темы должны быть представлены в обозначенном порядке. Что касается пятой темы, управление уточняет, что интервьюер должен попросить поведать о последней покупке; подчер­кивается, что нужно возвратить говорящего к теме, если интервьюируемый не предоставляет детализированного описания.

Подготовка и проведение направленного интервью

Подготовка Подготовка и использование руководства по проведению интервью направленного интервью просит разработки подробной проблематики. Управляющий исследования составляет вопросы, принимая во внимание цели иссле­дования и делая упор на познания, почерпнутые из литерату­ры. Обычно он употребляет достаточно огромное количество вопросов.

Пример.

«Укажите, пожалуйста, все, что вы отметили, рассматривая эту рекламу».

«Каково, по вашему воззрению, значение этого Подготовка и использование руководства по проведению интервью маркетингового воззвания?»

«Что вам понравилось в этой рекламе?»

«Что вам не понравилось?»

Интервьюер проводит интервью, задавая вопросы в за­данном порядке и в схожей формулировке. Хотя рам­ки вопросов довольно жесткие, опрашиваемые могут, невзирая на это, тщательно излагать свои взоры; интер­вьюер позволяет им длительно высказываться, ворачиваться Подготовка и использование руководства по проведению интервью к уже произнесенному, поправлять либо дополнять информацию. Принципиально, чтоб опрашиваемые могли высказаться по каждому вопросу в нужном объеме, так как имен­но обилие собираемой инфы отличает на­правленное интервью от анкетного опроса.

Если интервьюируемый отклоняется от темы, интер­вьюер вмешивается, используя прием реконцентрации (он обходительно предлагает индивидуму сосредоточиться на за­данном ему Подготовка и использование руководства по проведению интервью вопросе). В схожем типе интервью он мо­жет также попросить объяснений. Когда он ощущает, что приобретенный ответ недостаточно ясен и не дает ин­формации, которая требуется руководителю исследова­ния, он задает особый вопрос («Что вы имеете в виду под...?»). В конце концов, когда ответ очень лаконичен, ин Подготовка и использование руководства по проведению интервью­тервьюер может попросить уточнений («Не могли бы вы поведать мне подробнее?»).


Глава II


podgotovka-detej-sirot-k-samostoyatelnoj-zhizni-posle-vipuska-iz-internatnogo-uchrezhdeniya.html
podgotovka-diskov-k-rabote-referat.html
podgotovka-doklada-k-zashite-proekta.html